Objetivos del Balanced Scorecard
Los objetivos estratégicos son el vehículo principal para articular el mapa estratégico y concretar de este modo la estrategia. Crean la estructura del mapa y deben de expresar con claridad la estrategia.
La derivación de objetivos en el mapa debe apoyarse en su carácter estratégico y no deben ser confundidos con objetivos operativos ni con iniciativas estratégicas.
El cuadro de mando integral se construye y gestiona con objetivos estratégicos no con sus indicadores, de este modo los indicadores se comportan como un instrumento para la medición de los objetivos.
Para construir un eficaz cuadro de mando integral es determinate la selección priorizada de objetivos estratégicos, ya que traslada la estrategia en declaraciones orientadas a la acción en cada una de sus perspectivas.
Los objetivos del balanced scorecard deben ser específicos, inequívocos y propios de cada organización, sólo de esta manera podrán aportar ventajas competitivas frente a la competencia.
Objetivos estratégicos: mejores prácticas
Prioridad en su derivación
La elección de los objetivos debe estar basada en un enfoque de prioridades para no perder el control del mapa estratégico. No más de cuatro o cinco objetivos por perspectiva con un límite de veinte por mapa estratégico.
Objetivos orientados a la acción
Las expresiones verbales breves conllevan una mayor carga hacia la acción y son más fáciles de transmitir.
Medibles a través de sus indicadores
Los objetivos en si mismos no tienen por qué ser medibles, se apoyan en indicadores financieros y no financieros para realizar su medición mediante ponderación.
Objetivos específicos
Los objetivos globales suelen ser ambiguos, cuanto más específico sea más identificable será su consecución.
Contexto estratégico
Aunque por si solos puedan tener "relevancia estratégica" deben ser seleccionados por su prioridad contextual en el cuadro de mando integral.
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